Información de contacto
Información de Contacto
En Maison Solière creemos que descubrir una fragancia también puede ser una conversación.
Estamos aquí para ayudarte a encontrar una fragancia, resolver cualquier duda sobre tu pedido o acompañarte después de tu compra.
¿En qué podemos ayudarte?
Asesoría y consultas generales
Para recomendaciones de fragancias, dudas sobre productos, orientación sobre nuestra experiencia de descubrimiento, prensa y colaboraciones:
Pedidos, envíos, cambios y devoluciones
Para consultar el estado de un pedido, reportar una incidencia o solicitar información sobre cambios, devoluciones y reembolsos:
Facturación
Para solicitar información o asistencia relacionada con CFDI:
Privacidad y datos personales
Para ejercer derechos ARCO, solicitar información relacionada con el tratamiento de datos personales o realizar cualquier consulta sobre nuestro Aviso de Privacidad:
Horario de atención
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, tiempo del centro de México.
Los mensajes recibidos fuera de este horario, en fines de semana o días festivos, serán atendidos el siguiente día hábil.
Nuestro objetivo es responder las solicitudes dentro de un máximo de 2 días hábiles.
Para agilizar tu atención
Cuando tu consulta esté relacionada con una compra, incluye tu número de pedido, que encontrarás en el correo de confirmación.
Si deseas reportar un problema con un producto o con la entrega, puedes adjuntar fotografías claras que nos permitan revisar la situación con mayor rapidez.
Datos del proveedor
Nombre comercial: Maison Solière
Responsable / Proveedor: Cristopher Islas Sotelo, quien opera comercialmente bajo el nombre Maison Solière.
Sitio web:
www.maisonsoliere.com
Correo electrónico de atención:
contacto@maisonsoliere.com
Maison Solière opera actualmente como una tienda en línea y no cuenta con una tienda física ni punto de venta abierto al público.
Todas las compras se realizan a través de:
Canales oficiales y seguridad
Los canales oficiales de Maison Solière son los correos electrónicos que utilizan el dominio:
@maisonsoliere.com
Las cuentas oficiales de redes sociales de Maison Solière serán aquellas que se encuentren enlazadas directamente desde nuestro Sitio.
Por seguridad, Maison Solière nunca solicitará contraseñas, códigos de autenticación ni los datos completos de una tarjeta bancaria por correo electrónico o redes sociales.
Si recibes una comunicación sospechosa que utilice el nombre de Maison Solière, puedes reportarla a:
Protección al consumidor
Si tienes alguna inconformidad relacionada con una compra y no logramos resolverla directamente contigo, conservas en todo momento tus derechos para acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Teléfono del Consumidor:
55 5568 8722 — Ciudad de México y área metropolitana
800 468 8722 — resto del país
También puedes consultar los canales oficiales de atención de PROFECO en:
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
Los teléfonos anteriores corresponden a los canales oficiales publicados por PROFECO.
También puedes consultar
-
Términos y Condiciones de Compra
-
Política de Envíos
-
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
-
Aviso de Privacidad
-
Aviso Legal
Maison Solière
Cristopher Islas Sotelo